FAQ (Helvetia A

FAQ (Helvetia A - Z)

Accès Internet WLAN

Grâce à un réseau de fibres optiques à haut débit très performant et à des antennes ultramodernes à tous les étages, nos hôtes profitent d'une excellente connexion Wi-Fi dans tous les appartements de vacances.

Aliments de base

L'expérience des dernières années depuis la pandémie de Corona a montré que les hôtes ne veulent pas prendre les aliments et les denrées alimentaires de base d'autres clients, surtout pour des raisons d'hygiène. Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'aliments de base comme l'huile / le poivre / le sel dans l'appartement.

Animaux

Veuillez noter que les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans notre maison.

Arrivée

Avec les transports publics, vous atteignez la vallée de Saas encore plus rapidement grâce au nouveau tunnel NEAT. Depuis Zürich et Bâle, le trajet est de 2 heures jusqu'à Viège. Depuis Viège, le car postal propose une liaison directe jusqu’à Saas-Fee. Des correspondances sont proposées toutes les demi-heures jusqu'à 22h40 (vendredi & samedi jusqu'à 23h42).
Les automobilistes en provenance du nord voyagent via Berne par le Lötschberg (transport autos sur train), de l'est et du sud par la Furka ou le Simplon. Depuis la Suisse romande, vous atteignez la vallée de Saas via Montreux en longeant la vallée du Rhône jusqu'à Viège. En été, la vallée de Saas est accessible par les plus beaux cols alpins depuis l'ouest, l'est et le sud via la vallée du Rhône. La route de la vallée de Saas est sûre en hiver, l'équipement hivernal est recommandé.

Assistance

Le propriétaire habite dans la même maison et s'occupe personnellement de vous. Le plus simple est de le contacter sur le téléphone portable au +41 79 630 45 85.

Cadeaux

Nous sommes heureux que vous passiez vos vacances chez nous à Helvetia Apartments! Comme petit signe de notre appréciation, vous trouverez à votre arrivée une bouteille de vin valaisan dans votre appartement. Par ailleurs, nos hôtes reçoivent d'autres cadeaux lors du check-out et du départ.

Check-in / Check-out

Le jour de votre arrivée, votre appartement est prêt à être occupé à partir de 14h00. Le jour de votre départ, nous vous prions de rendre l'appartement au plus tard à 9h00.

Cuisine

Nos cuisines sont toutes entièrement équipées : Lave-vaisselle, machine à café à capsules Delizio, micro-ondes, bouilloire, four, 4 plaques de cuisson, réfrigérateur avec compartiment congélateur, caquelon à fondue, plan de travail en granit. Machine à café à filtre ainsi que four à raclette disponibles sur demande auprès du propriétaire.

Equipements pour bébés / enfants

Nous mettons volontiers et gratuitement un lit d'enfant et une chaise haute à la disposition de nos hôtes sur demande (veuillez l'indiquer lors de la réservation).

Lieu

Notre maison se trouve dans un endroit central et calme de Saas-Fee, dans le hameau du village "Undri Gassu". Toutes les installations touristiques comme les remontées mécaniques, le terrain de sport, Aqua Allalin et la poste sont rapidement et facilement accessibles.

Linge de lit, linge de cuisine et serviettes de bain

Sont disponibles dans l'appartement de vacances. Les lits sont déjà faits à votre arrivée. Sur demande, des serviettes de bain et des linges de cuisine peuvent être remplacés pendant votre séjour. Si vous restez plus d'une semaine, vous recevrez automatiquement des serviettes de bain neuves le samedi.

Livres / magazines

Dans chaque appartement se trouvent des livres & magazines sur notre village et région.

Local à skis

Un local à skis avec des chauffe-chaussures modernes se trouve à l'entrée inférieure de la maison.

Machine à laver

Il n'y a pas de machine à laver dans les appartements. Nous vous recommandons d'emporter suffisamment de linge personnel pour vos vacances. Si vous devez toutefois laver quelque chose de manière inattendue, vous pouvez le remettre au propriétaire contre paiement. Un étendoir à linge est disponible dans chaque appartement.

Magasins d'alimentation

La rue commerçante principale avec les différents magasins (Coop & Migros), les restaurants, les boulangeries, les tea-rooms et les bancomats se trouvent à proximité immédiate.

Paiement

Le décompte final en espèces se fait le mercredi soir à partir de 18h00 chez la famille Bumann, au bureau du 3e étage. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes de crédit et de débit. Vous pouvez régler la facture en francs suisses ou en euros (au cours du jour). Il est également possible de régler la facture via TWINT.
Sur demande, le propriétaire peut vous remettre au préalable un décompte du séjour.

Qualité de l'eau potable

L'eau du robinet à Saas-Fee est potable et d'excellente qualité.

Radio & TV

Tous les appartements de vacances sont équipés d'un écran plat avec raccordement câblé. Nous recevons de nombreux programmes de radio & télévision du monde entier en différentes langues.

SaastalCard

Avec la SaastalCard, vous profitez de différents avantages pendant vos vacances. En été, nos hôtes peuvent utiliser sans restriction toutes les remontées mécaniques (à l'exception du Metro-Alpin) et les cars postaux dans toute la vallée de Saas. En hiver, il existe également de nombreuses offres intéressantes. Vous trouverez une liste des avantages de votre SaastalCard personnelle dans l'appartement lors de votre arrivée. Une fois l'enregistrement en ligne effectué, vous recevrez quelques jours avant votre arrivée un e-mail de notre part vous invitant à télécharger le Saas-Fee/Saastal Guide ainsi que vos SaastalCards personnelles sur votre téléphone portable.

Station de recyclage

Au rez-de-chaussée, vous pouvez déposer les matériaux recyclables (verre/papier/bouteilles en PET/aluminium) dans les boîtes prévues. Tous les autres matériaux sont à éliminer avec les ordures ménagères. A la fin de vos vacances, vous pouvez déposer le sac de poubelle à la petite déchetterie située en haut de la Dorfstrasse (vis-à-vis de la boulangerie Imseng). Des sacs à ordures supplémentaires payants peuvent être obtenus auprès du propriétaire.

Téléphone

Un téléphone est disponible dans chaque appartement. Les appels téléphoniques externes vers la Suisse et toute l'Europe sont gratuits. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de vous appeler directement dans l'appartement (pas de ligne directe vers l'appartement).

Transport des bagages en électromobile

Saas-Fee est interdit aux voitures. Dans la mesure du possible, nous proposons à nos hôtes un transport des bagages en électromobile à l'arrivée et au départ (garanti le samedi, sur demande les autres jours).

Vidéothèque

A l'entrée supérieure de la maison, au-dessus des boîtes aux lettres, se trouve une vidéothèque avec plus de 200 films blue-ray. Chaque appartement dispose d'un lecteur blue-ray permettant de visionner les films.

Vous avez d'autres questions ?

Alors écrivez-nous un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou appelez-nous :
Téléphone +41 27 958 66 77.